為全面強(qiáng)化產(chǎn)品全生命周期保障能力，精準(zhǔn)對(duì)接客戶實(shí)戰(zhàn)化需求，近期，北京三興赴用戶單位開(kāi)展產(chǎn)品專項(xiàng)回訪及技術(shù)支持調(diào)研活動(dòng)。本次活動(dòng)以“摸清產(chǎn)品現(xiàn)狀、破解保障難題、優(yōu)化服務(wù)體系” 為目標(biāo)，通過(guò)協(xié)同聯(lián)動(dòng)，構(gòu)建起高效暢通的需求反饋與技術(shù)支撐通道。

調(diào)研過(guò)程中，北京三興維保團(tuán)隊(duì)聚焦公司產(chǎn)品的實(shí)際使用效能、維護(hù)保障需求等重點(diǎn)方面，采取了“實(shí)地勘察+座談交流+現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操”的立體化調(diào)研模式。團(tuán)隊(duì)逐一查看產(chǎn)品運(yùn)行狀態(tài)，重點(diǎn)核查關(guān)鍵指標(biāo)在復(fù)雜任務(wù)場(chǎng)景下的表現(xiàn)，詳細(xì)記錄使用過(guò)程中出現(xiàn)的細(xì)節(jié)問(wèn)題與優(yōu)化建議。在與用戶單位深入交流時(shí)，雙方圍繞維護(hù)周期、備件供應(yīng)、故障排查等高頻問(wèn)題展開(kāi)專項(xiàng)研討。針對(duì)客戶提出的技術(shù)疑問(wèn)，維保團(tuán)隊(duì)現(xiàn)場(chǎng)提供專業(yè)化指導(dǎo)，演示標(biāo)準(zhǔn)化維護(hù)流程，同時(shí)輸出定制化維護(hù)方案，獲得高度認(rèn)可。

作為裝備保障領(lǐng)域的專業(yè)服務(wù)商，北京三興始終堅(jiān)持“以客戶需求為導(dǎo)向”的服務(wù)理念，以調(diào)研走訪深化產(chǎn)品全生命周期保障服務(wù)，系統(tǒng)梳理各類需求，優(yōu)化產(chǎn)品設(shè)計(jì)細(xì)節(jié)，提升產(chǎn)品環(huán)境適應(yīng)性；不斷完善維保服務(wù)體系，縮短備件供應(yīng)周期，強(qiáng)化遠(yuǎn)程技術(shù)支持能力。